CAMBIOS:
Si deseas cambiar un articulo contáctanos por mail a [email protected] dentro de los
7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, con la siguiente información:
-Número de orden
-Comprobante de pago (si abonaste en efectivo no es necesario)
-Foto del estado del producto. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda
apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO. La ropa Interior NO TIENE
DEVOLUCION.
Revisaremos la solicitud y te enviaremos las instrucciones a seguir según corresponda forma
de envío, pago, etc.
Si cuando nos llega el producto, lo revisamos y notamos que no cumple con estas condiciones,
el cambio será rechazado y enviaremos el producto de vuelta a la misma dirección donde lo
recibiste.
El costo por el cambio del producto corre a cuenta del comprador. Podes cambiar en el punto
de retiro en Villa María que es gratuito. El resto de los envíos los cambios los gestionamos por
Andreani.
DEVOLUCIÓN:
En el caso de devolución debes seguir los mismos pasos antes mencionados y el plazo para
solicitarlo es de 48 horas corridas desde el día que el pedido llego al domicilio. Se generará una
nota de crédito por el mismo valor que fue abonado el producto con una duración de 2 meses.
No realizamos devolución del dinero.
Costo de retiro/envío del producto corre a cuenta del comprador.
Muy importante, tenes que entregar los productos cerrados de manera que mantengan su
buen estado, con nombre y número de compra visible.
Si cuando nos llega el producto, lo revisamos y notamos que no cumple con estas condiciones,
la devolución será rechazada y enviaremos el producto de vuelta a la misma dirección donde lo
recibiste.
SI YA REALIZASTE UNO O DOS CAMBIOS, LUEGO NO SE PUEDE PEDIR DEVOLUCION. DEBES
ABONAR EL ENVIO DE CADA CAMBIO QUE SOLICITES.
EN EL CASO QUE EL CLIENTE EN EL PROCESO DE CAMBIO DEJE DE RESPONDER LOS MAILS
PASADOS LOS 7 DIAS, DAMOS DE BAJA EL PROCESO Y QUEDA SIN EFECTO.
¿CUÁNTO DEMORA EL PROCESO?
Para el caso de un reembolso, el plazo es de hasta 10 días hábiles, una vez recibido tu arơculo
en nuestro depósito y aprobada la solicitud. Para el caso de un cambio, el plazo para el nuevo
envío es de hasta 7 días hábiles, una vez recibida tu constancia de despacho (no incluye los
tiempos de envío). Recordá, que el arơculo debe estar sin uso, en las mismas condiciones que
lo recibiste, incluyendo accesorios, manuales y documentación en caso de corresponder.
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantia desde que recibiste tu compra para
realizar reclamos por fallas. No aceptamos reclamos por mal uso/cuidado del producto. Por
favor envíanos un mail con fotos detallando la falla y te responderemos dentro de las 72 hrs
hábiles ya que lo evaluamos nosotras junto a nuestros proveedores. Si contamos con el mismo
producto te lo repondremos, caso contrario te generamos un voucher por el mismo valor que
abonaste al momento de la compra. NO se realizan devoluciones de dinero.
EN EL CASO DE COMPRAS EN: PROMOCIONES ESPECIALES, CUPONES DE DESCUENTO, SALE,
HOT SALE, BLACK DAYS, FERIAS PRESENCIALES, SOLO SE ADMITE 1 CAMBIO ÚNICAMENTE
POR TALLE DEL MISMO PRODUCTO CASO QUE HUBIERE STOCK. NO SE ACEPTAN
DEVOLUCIONES.
NO SE CAMBIAN PRODUCTOS DE UNA TEMPORADA POR OTRA
LAS PRENDAS DE INDUMENTARIA TIENEN CAMBIO PERO NO DEVOLUCIÓN!
CUANDO LA COMPRA NO PUEDE SER ENTREGADA POR NO ENCONTRAR AL COMPRADOR:
Envios a domicilio: cuando la logística nos devuelve tu paquete, nos contactamos por
mail que dejaste en la compra web y si no recibimos respuesta alguna, guardamos tu
paquete por 15 días corridos más y luego la compra queda sin efecto y no realizamos
devolución del dinero.
